Algemene voorwaarden

Algemene Verkoopsvoorwaarden Hermanos Gourmet BV
Maatschappelijke zetel: De Burburestraat 41, bus 11, 2000 Antwerpen
Contact:
Definities: “Opdrachtgever”: Iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie die een product of dienst van Hermanos Gourmet consulteert.

Artikel 1: Toepasselijkheid
  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, overeenkomsten, producten en diensten geleverd door Hermanos Gourmet BV, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
  2. Het plaatsen van een bestelling impliceert de onvoorwaardelijke en onherroepelijke instemming met deze Algemene Voorwaarden, welke de Opdrachtgever erkent te hebben gelezen en aanvaard.
  3. Indien een gerechtelijke of bindende uitspraak een artikel van deze Algemene Voorwaarden ongeldig verklaart, blijven de overige bepalingen geldig.
  4. Algemene specifieke voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen.
  5. De administratie van Hermanos Gourmet BV geldt als bewijs van gesloten overeenkomsten, betalingen en leveringen, tenzij tegenbewijs wordt geleverd. Elektronische communicatie geldt ook als bewijs.
  6. Hermanos Gourmet BV is niet aansprakelijk voor gevolgschade voortvloeiend uit producten of diensten, inclusief winstverlies, bedrijfsschade, verlies van gegevens en immateriële schade.
  7. Afwijkingen van en aanvullingen op overeenkomsten gelden alleen indien schriftelijk vastgelegd en hebben betrekking op de desbetreffende overeenkomst.
  8. Prijzen worden in Euro’s weergegeven, inclusief BTW en overheidsheffingen.

Artikel 2: Overeenkomst
  1. Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van de bestelling door Hermanos Gourmet BV.
  2. De Opdrachtgever is in alle gevallen aan de overeenkomst gebonden, ook bij mondelinge of e-mail overeenkomsten.
  3. Hermanos Gourmet BV behoudt het recht bestellingen zonder opgave van reden te weigeren of onder afwijkende voorwaarden te accepteren. De Opdrachtgever kan de opdracht kosteloos annuleren indien deze onder afwijkende voorwaarden wordt uitgevoerd.
  4. Belgisch recht is van toepassing op alle overeenkomsten. Geschillen worden behandeld door de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen.

Artikel 3: Prijzen
  1. Genoemde prijzen zijn in Euro’s, inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten zijn exclusief, behalve indien anders aangegeven.
  2. Leveringskosten:
    • Gratis levering in België vanaf 50,00 euro
    • Bestellingen onder 50,00 euro: 5,00 euro verzendkosten in België
  1. Promotieprijzen zijn geldig gedurende de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt. Ze zijn niet cumulatief met andere kortingen.
  2. Hermanos Gourmet BV is niet gebonden aan duidelijk onjuiste prijsvermeldingen. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
  3. Prijzen voor nog te leveren waren kunnen worden gewijzigd op basis van leveranciersprijzen, koersstijgingen, accijnsstijgingen, BTW-verhogingen en/of jaarlijkse indexaanpassingen.

Artikel 4: Verzending
  1. Hermanos Gourmet BV streeft naar verzending binnen 2 tot 5 werkdagen na betaling. Leveringstermijnen zijn bij benadering en niet bindend.
  2. Uiterste leveringstermijn is 14 dagen na bestelling en ontvangst betaling, tenzij vertraging niet aan Hermanos Gourmet BV kan worden toegerekend.
  3. Bij vertraging of onvolledige uitvoering wordt de Opdrachtgever binnen 14 dagen geïnformeerd. De klant heeft dan het recht kosteloos te annuleren. Terugbetaling vindt binnen 14 dagen plaats.
  4. Overschrijding van opgegeven leveringstermijnen geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.
 
Artikel 5: Herroepingsrecht voor Consumenten (Art. 46, §1, 2° van de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming)
  1. De consument heeft het recht binnen 14 kalenderdagen na levering of sluiting van de dienstenovereenkomst, zonder boete en zonder opgave van reden, af te zien van de aankoop.
  2. Kennisgeving is tijdig als deze schriftelijk via post of email is verzonden vóór het verstrijken van de termijn. Terugzendkosten zijn voor rekening van de klant.
  3. Na ontvangst van de goederen wordt het bedrag binnen 8 dagen teruggestort. Hermanos Gourmet BV behoudt het recht geretourneerde producten te weigeren of slechts een deel van het bedrag te crediteren bij beschadigde verpakking of geopend product. De koper wordt hiervan schriftelijk of per e-mail op de hoogte gesteld. 

Artikel 6: Betaling
  1. Online bestellingen worden direct afgerekend via de payment provider in de webshop (Bancontact, Kredietkaart, PayPal).
  2. Hermanos Gourmet BV behoudt het eigendom tot volledige betaling. Risico tijdens transport is voor Hermanos Gourmet BV.
  3. Klachten over facturen, producten of diensten moeten binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk zijn ingediend.

Artikel 7: Beëindiging Opdracht 
  1. Hermanos Gourmet BV mag de uitvoering van een opdracht beëindigen bij een gewichtige reden, zoals een verstoorde relatie, wanbetaling, surseance, of faillissement van de Opdrachtgever. Geen vergoeding verschuldigd aan de Opdrachtgever.

Artikel 8: Aansprakelijkheid
  1. Hermanos Gourmet BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, inclusief bedrijfsstilleging, -vertraging, -stoornis, of andere indirecte (bedrijfs)schade.
  2. Hermanos Gourmet BV is niet aansprakelijk voor schade, verlies, letsel, ziekte of enige andere vorm van nadeel dat voortvloeit uit het consumeren of gebruik van producten na de vervaldatum of op een andere manier die niet in overeenstemming is met de aanbevolen richtlijnen. De Opdrachtgever vrijwaart Hermanos Gourmet BV van alle aansprakelijkheid in verband met dergelijk onjuist gebruik.
  3. Hermanos Gourmet BV is niet aansprakelijk voor allergische reacties als gevolg van het consumeren van producten. Bij het plaatsen van een bestelling is de Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van mogelijke allergische reacties op de producten van Hermanos Gourmet BV. De Opdrachtgever wordt aangemoedigd om de allergie-informatie, indien beschikbaar, zorgvuldig te lezen voordat hij een bestelling plaatst.
  4. De Opdrachtgever is zich bewust van de risico’s van digitaal en elektromagnetisch opslaan en overbrengen van informatie.

Artikel 9: Overmacht
  1. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmachtstoestand geldt.
  2. De Opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding bij overmacht, zelfs als Hermanos Gourmet BV daar een voordeel bij heeft.
  3. Hermanos Gourmet BV informeert de Opdrachtgever zo snel mogelijk over overmacht.

Artikel 10: Betalingsvoorwaarden 
Online bestellingen dienen voor verzending te worden betaald. 

Artikel 11: Conformiteit 
Wettelijke waarborg van conformiteit geldt voor de goederen.

Artikel 12: Klachten/Geschillen 
Klachten kunnen telefonisch of per e-mail worden gemeld. Wij streven naar een snelle en grondige afhandeling.

Artikel 13: Privacyverklaring 
Zie onze privacyverklaring op de website voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens.