Términos del servicio

Domicilio registrado: De Burburestraat 41, bus 11, 2000 Amberes

Contacto:

• Correo electrónico: info.hermanosgourmet@gmail.com

• Sitio web: www.hermanosgourmet.com

Definiciones: “Cliente”: Cualquier persona natural, entidad legal u organización que consulta un producto o servicio de Hermanos Gourmet.

Artículo 1: Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las cotizaciones, facturas, acuerdos, productos y servicios proporcionados por Hermanos Gourmet BV, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario por escrito.

2. Realizar un pedido implica la aceptación incondicional e irrevocable de estos Términos y Condiciones Generales, que el Cliente reconoce haber leído y aceptado.

3. Si una decisión judicial o vinculante invalida un artículo de estos Términos y Condiciones Generales, las disposiciones restantes permanecen válidas.

4. Se rechazan expresamente las condiciones generales específicas del Cliente.

5. La administración de Hermanos Gourmet BV sirve como prueba de los acuerdos, pagos y entregas concluidos a menos que se demuestre lo contrario. La comunicación electrónica también se considera como prueba.

6. Hermanos Gourmet BV no se hace responsable de los daños consecuentes derivados de productos o servicios, incluida la pérdida de beneficios, la interrupción del negocio, la pérdida de datos y los daños inmateriales.

7. Las desviaciones y adiciones a los acuerdos solo son válidas si se registran por escrito y se refieren al respectivo acuerdo.

8. Los precios se muestran en euros, incluido el IVA y los gravámenes gubernamentales.

Artículo 2: Acuerdo

1. Se concluye un acuerdo al aceptar el pedido por parte de Hermanos Gourmet BV.

2. El Cliente está vinculado por el acuerdo en todos los casos, incluso en el caso de acuerdos verbales o por correo electrónico.

3. Hermanos Gourmet BV se reserva el derecho de rechazar pedidos sin indicar un motivo o de aceptarlos bajo condiciones diferentes. El Cliente puede cancelar el pedido de forma gratuita si se lleva a cabo bajo condiciones diferentes.

4. La ley belga se aplica a todos los acuerdos. Las disputas se tramitan ante los tribunales del distrito judicial de Amberes, división de Amberes.

Artículo 3: Precios

1. Los precios mencionados están en euros, incluido el IVA, a menos que se indique lo contrario. Los costos de envío son exclusivos a menos que se indique lo contrario.

2. Costos de entrega:

- Entrega gratuita en Bélgica para pedidos superiores a 50,00 euros

- Pedidos inferiores a 50,00 euros: costos de envío de 5,00 euros en Bélgica

3. Los precios promocionales son válidos para el período especificado y mientras duren las existencias. No son acumulables con otros descuentos.

4. Hermanos Gourmet BV no está vinculado por listas de precios claramente incorrectas. No se pueden derivar derechos de información de precios ilícitos.

5. Los precios de los productos aún por entregar pueden cambiar según los precios del proveedor, aumentos en el tipo de cambio, aumentos en los impuestos especiales, aumentos en el IVA y/o ajustes anuales del índice.

Artículo 4: Envío

1. Hermanos Gourmet BV tiene como objetivo despachar dentro de 2 a 5 días hábiles después del pago. Los plazos de entrega son aproximados y no vinculantes.

2. El tiempo de entrega máximo es de 14 días después de realizar el pedido y recibir el pago, a menos que el retraso no pueda atribuirse a Hermanos Gourmet BV.

3. En caso de retraso o ejecución incompleta, el Cliente es informado dentro de los 14 días. El cliente tiene entonces el derecho de cancelar de forma gratuita. El reembolso se realizará dentro de los 14 días.

4. Exceder los plazos de entrega especificados no otorga al Cliente derecho a compensación.

Artículo 5: Derecho de Desistimiento para Consumidores (Art. 46, §1, 2° de la Ley del 6 de abril de 2010, sobre prácticas comerciales y protección al consumidor)

1. El consumidor tiene el derecho de desistir de la compra en un plazo de 14 días calendario después de la entrega o la conclusión del acuerdo de servicio, sin penalización y sin necesidad de indicar un motivo.

2. La notificación es oportuna si se envía por escrito por correo o correo electrónico antes de la expiración del período. Los costos de devolución son responsabilidad del cliente.

3. Después de recibir los productos, el importe se reembolsará dentro de los 8 días. Hermanos Gourmet BV se reserva el derecho de rechazar productos devueltos o acreditar solo una parte del importe en caso de embalaje dañado o producto abierto. El comprador será informado de esto por escrito o por correo electrónico.

Artículo 6: Pago

1. Los pedidos en línea se pagan directamente a través del proveedor de pagos en la tienda web (Bancontact, tarjeta de crédito, PayPal).

2. Hermanos Gourmet BV retiene la propiedad hasta el pago completo. El riesgo durante el transporte es para Hermanos Gourmet BV.

3. Las quejas sobre facturas, productos o servicios deben presentarse por escrito dentro de los 8 días posteriores a la fecha de la factura.

Artículo 7: Terminación del Encargo

1. Hermanos Gourmet BV puede rescindir la ejecución de un encargo por razones de peso, como una relación perturbada, falta de pago, suspensión o quiebra del Cliente. No se otorga compensación al Cliente.

Artículo 8: Responsabilidad

1. Hermanos Gourmet BV no se hace responsable de daños indirectos, incluida la interrupción del negocio, el retraso, la interrupción o otros daños indirectos (comerciales).

2. Hermanos Gourmet BV no se hace responsable de daños, pérdidas, lesiones, enfermedades o cualquier otra forma de desventaja resultante del consumo o uso de productos después de la fecha de vencimiento o de cualquier otra manera que no esté de acuerdo con las pautas recomendadas. El Cliente indemniza a Hermanos Gourmet BV de toda responsabilidad relacionada con dicho uso incorrecto.

3. Hermanos G

ourmet BV no se hace responsable de reacciones alérgicas resultantes del consumo de productos. Al realizar un pedido, el Cliente es responsable de evaluar posibles reacciones alérgicas a los productos de Hermanos Gourmet BV. Se anima al Cliente a leer cuidadosamente la información sobre alergias, si está disponible, antes de realizar un pedido.

4. El Cliente es consciente de los riesgos del almacenamiento y transmisión digital y electromagnética de información.

Artículo 9: Fuerza Mayor

1. En caso de fuerza mayor, las obligaciones se suspenden mientras exista la situación de fuerza mayor.

2. El Cliente no tiene derecho a compensación en caso de fuerza mayor, incluso si Hermanos Gourmet BV se beneficia de ello.

3. Hermanos Gourmet BV informa al Cliente de la fuerza mayor lo antes posible.

Artículo 10: Términos de Pago

Los pedidos en línea deben pagarse antes del envío.

Artículo 11: Conformidad

Se aplica la garantía legal de conformidad a los bienes.

Artículo 12: Quejas/Disputas

Las quejas se pueden informar por teléfono o correo electrónico. Nos esforzamos por un manejo rápido y completo.

Artículo 13: Declaración de Privacidad

Consulte nuestra declaración de privacidad en el sitio web para obtener información sobre el procesamiento de datos personales.